page facebook

F.A.Q

LA COMMANDE

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'Utilisateur s'est clairement identifié par l'entrée de son identifiant spécifique web (adresse e-mail) et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.
Toute commande vaut acceptation des prix et des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
A compter du dernier clic d'acceptation, la commande est considérée comme irrévocable. A compter de l'enregistrement de la commande, un email de confirmation est envoyé à l'Utilisateur comprenant un récapitulatif des articles commandés et l'adresse de livraison. Cet email confirme que la commande a été prise en compte et non que le produit commandé est disponible.
Le prix des produits est celui applicable au jour de la commande. Une fois la commande effectuée, les prix ne pourront faire l'objet d'aucune modification.
La société PTITANGE s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, PTITANGE s'engage à en informer l'Utilisateur. La commande de l'Utilisateur sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué pour les paiements par carte bancaire.

LA LIVRAISON

Les produits achetés sur le site de Ptitange ne sont livrés qu'en Tunisie
- pour les livraisons en 24h, 48h et 72h, (dépend de la situation géographique)le délai est compté en jours ouvrés (hors samedi et dimanche)
- pour le retrait de marchandise en magasin sous 3h, le délai s'entend aux horaires d'ouverture du magasin
L'Utilisateur est invité également à consulter régulièrement son suivi de commande et à contacter le Service clientèle, en cas de problème.